Esta Política de Privacidade descreve como a ZONTA PISOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 42.745.592/0001-10 ("Zonta Pisos", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Dados que coletamos

Quando você entra em contato com a Zonta Pisos por e-mail, telefone ou outros canais de atendimento, podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e telefone;
• Conteúdo das mensagens: textos, imagens, documentos e demais arquivos que você nos enviar durante o atendimento;
• Dados de atendimento: histórico de conversas, data e hora das interações e informações necessárias para responder às suas solicitações (pedidos, orçamentos, entregas, cobranças).

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar atendimento e responder às suas dúvidas e solicitações;
• Processar pedidos, orçamentos, entregas e questões financeiras relacionadas a produtos e serviços;
• Enviar notificações operacionais relacionadas a pedidos, faturas e demais assuntos comerciais;
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal

O tratamento dos seus dados fundamenta-se nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), atendimento aos interesses legítimos da Zonta Pisos (art. 7º, IX) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I).

4. Compartilhamento de dados

A Zonta Pisos não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços essenciais à operação (por exemplo, logística e cobrança), apenas na medida necessária;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente controlado e protegido por medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou de obrigações legais.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.